Perguntas frequentes (FAQ)
Como faço para fazer o meu pedido?
Para fazer uma encomenda, siga os seguintes passos:
1. Adicione artigos ao seu carrinho de compras.
2. Prossiga para o pagamento através do nosso site ( Shopify Payments ).
3. No nosso site, clique no botão "Finalizar Compra".
4. Introduza o seu e-mail, nome e morada.
5. Se tiver um código de desconto válido, introduza-o no campo "Desconto" e clique em "Candidate-se".
6. Clique em "Continuar para o método de envio" e certifique-se de que o endereço de entrega está correto.
7. Clique em "Continuar para o método de pagamento".
8. Introduza os seus dados de pagamento.
9. Clique em "Concluir encomenda".
E se faltarem artigos ou se os produtos que recebo estiverem incorretos?
Caso receba artigos em falta ou incorretos, por favor contacte-nos pelo endereço contact@aurivyne.com .
- Forneça o número da sua encomenda e o comprovativo (as imagens devem ter menos de 1 MB).
- Enviaremos novamente o artigo correto sem custos adicionais, e poderá ficar com o artigo enviado incorretamente como presente.
Como posso saber se o meu pedido foi enviado com sucesso?
Receberá um e-mail de confirmação contendo o número do seu pedido e os detalhes da sua compra.
Posso alterar o meu pedido depois de o ter feito?
Pode alterar o seu pedido até às 23h00 (GMT+1) do mesmo dia em que o fez. Entre em contacto connosco através do e-mail contact@aurivyne.com para solicitar alterações.
Como adiciono artigos ao meu carrinho?
1. Aceda à página do item.
2. Escolha as suas preferências.
3. Clique em "Adicionar ao carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Clique no ícone do carrinho na parte superior do site. Pode ajustar as quantidades e eliminar os artigos diretamente do seu carrinho.
Como faço para remover artigos do meu carrinho?
Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para eliminar qualquer item.
Como faço para alterar a quantidade de um artigo específico no meu carrinho?
No seu carrinho, atualize a quantidade do artigo pretendido no campo "Quantidade".
Quais são os browsers recomendados para este site?
Recomendamos a utilização do Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge para uma melhor experiência.
Quais são as suas opções de pagamento?
Aceitamos:
- Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments .
- Apple Pay e outras opções de pagamento expresso.
Como utilizo um código de desconto?
1. Adicione os artigos ao carrinho e proceda ao pagamento.
2. Insira as informações solicitadas.
3. Localize o campo "Desconto", insira o seu código e clique em "Aplicar".
Qual é a vossa política de devolução e troca?
Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.
Como faço para devolver um produto?
Contacte-nos através do endereço contact@aurivyne.com para obter instruções sobre como devolver o seu produto.
Qual é a vossa política de cancelamento?
- Prazo para Ajuste de Encomendas: Poderá modificar ou cancelar a sua encomenda até 6 horas após a sua realização.
- Processo para alterações ou cancelamentos: Contacte-nos através do e-mail contact@aurivyne.com , indicando o número da sua encomenda e os detalhes, para garantir um processamento rápido.
- Encomendas já enviadas: Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo. Pode ainda consultar a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter ajuda.
Fazer compras online é seguro?
Sim, utilizamos a encriptação SSL para proteger as suas informações durante as transações online.
É seguro utilizar o meu cartão de crédito no vosso site?
Sim, utilizamos um sistema de pagamento seguro com encriptação de dados para garantir transações seguras.
As minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Sim, as suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não partilhamos, alugamos ou vendemos os seus dados sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
Para mais assistência, contacte-nos através do endereço contact@aurivyne.com .